法律備註與免責聲明

一、 AI 技術生成內容免責聲明

U.ai 為商家建置之對話系統與自動接待流程中，可能包含對接第三方大語言模型（如 OpenAI ChatGPT 系統、Gemini 等 API）之 AI 客服模組。使用者在此理解並同意：

• 非人工回覆準確性限制：AI 模組生成之所有回覆均由演算法自動產生。儘管我們會盡力協助商家進行提示詞 (Prompt) 的優化與對話路徑微調，AI 仍可能產生不準確、不完整或誤導性的言論。所有 AI 生成之訊息僅供參考，不代表本公司之最終立場。
• 商家最終審查義務：商家應承擔管理、測試與審查 AI 官方帳號對話流之最終責任。若因 AI 錯誤報價、誤導回答、無意間之冒犯言論或承諾，導致商家面臨客戶糾紛或損失，U.ai 不承擔任何直接、間接或附帶之賠償責任。

二、 自動化行銷與推播訊息政策

U.ai 提供之自動報文、訊息推播及自動發文排程等系統工具，旨在提高商家的行銷效率。商家在使用此類自動化工具時，必須嚴格遵守以下政策：

• 第三方平台政策合規：商家應確實遵守 LINE 官方帳號使用條款、Meta（Facebook、Instagram）開發者政策以及相關法律法規（如《個人資料保護法》、《消費者保護法》、防制垃圾訊息規範等）。
• 帳號處分風險自負：若因商家推播頻率過高、內容涉及違法、敏感、欺詐或引起用戶大量封鎖、檢舉，導致 LINE 官方帳號、FB 粉專、IG 帳號遭受官方降權、封鎖或永久停用，該風險與損失由商家完全自負，U.ai 恕不提供 any 形式之賠償或帳號救援義務。

三、 外部系統依賴與服務中斷免責

U.ai 的系統建置及自動化流（例如 Make.com 流程、Zapier、Node.js 狀態機、Notion 數據中控、CRM 等）高度依賴第三方 API 及託管平台（如 Vercel、Railway、Cloud Run 等）。

• API 與系統變更：第三方平台之 API 規格調整、政策變更、收費標準上漲或終止服務，皆非 U.ai 可控制範圍。若因第三方服務中斷、系統維護、數據延遲或平台終止支持導致自動化系統短暫或永久失效，U.ai 將在技術可行範圍內協助修正，但不對此造成的商業損失承擔損害賠償責任。
• 不可抗力因素：因伺服器故障、網路骨幹中斷、駭客攻擊或其他不可抗力之技術因素導致系統無法訪問，本顧問服務不負擔連帶責任。

四、 個人資料保護與隱私權規範

U.ai 所建置之 CRM 自動標籤、智慧問診與行為追蹤系統，將會收集並處理您客戶的互動數據（如點擊行為、問診回答、LINE 帳號標識等）。

• 商家的個資管理責任：商家作為資料收集與擁有者（Controller），有義務向其客戶明確揭露隱私權政策，說明收集個資之目的、使用範圍，並在必要時取得客戶同意。
• 技術提供者定位：U.ai 僅作為技術提供者及資料處理受託人（Processor）。若商家因違反個人資料保護法或相關個資外洩事件面臨訴訟或罰鍰，應由商家承擔全部法律及賠償責任。

五、 智慧財產權與技術使用權

除非雙方簽署之合約另有書面約定，U.ai 提供之系統模板、專利對話流程邏輯、以及官網程式原始碼，其智慧財產權均屬 U.ai 所有。商家僅獲得合約約定範圍內之非獨佔、不可轉讓之技術使用授權。商家不得將相關代碼與模板轉售、公佈、或進行非授權之商業複製。

六、 Facebook / Instagram 資料使用及隱私權政策

6.1 資料蒐集範圍

U.ai 自動發文系統（以下稱「本系統」）透過 Meta 官方 Graph API，於商家明確授權後，僅存取執行自動發文服務所必要之下列資料：

• 粉絲專頁基本資訊（專頁名稱、專頁 ID、大頭貼）
• 粉絲專頁貼文內容與排程時間
• 粉絲專頁公開互動成效數據（如貼文觸及人數、按讚、留言、分享等公開洞察報告）

本系統不會存取商家粉絲專頁訪客或追蹤者的個人身份資訊（如姓名、電話、私訊內容），亦不會存取商家 Facebook 個人帳號的好友名單或個人動態。

6.2 資料使用目的

上述資料僅用於以下目的：

• 協助商家排程與自動發布貼文內容至其 Facebook 粉絲專頁
• 讀取貼文成效數據以供商家於系統後台檢視成效報表
• 維護系統運作所需之基本帳號連結狀態

本系統不會將所蒐集之資料用於前述目的以外之任何用途。

6.3 法律依據與商家責任

本系統之資料存取係基於商家於 Facebook 帳號登入流程中主動同意之 OAuth 授權（即一鍵登入授權機制），商家對其粉絲專頁擁有管理權限，並可隨時檢視、修改或撤回此授權。商家應確保其有權將該粉絲專頁之管理權限委託予本系統使用。

6.4 資料儲存與保護措施

系統存取所得之資料將以加密方式儲存於本公司採用之雲端伺服器（包括但不限於 Vercel、Railway、Google Cloud 等基礎設施服務商），並採取存取權限控管、傳輸加密（HTTPS/TLS）等合理技術措施防止未經授權之存取、洩漏或竄改。資料僅保留於系統運作所需之最短期間，若商家終止使用本系統服務或解除授權，相關資料將於合理期間內刪除。

6.5 第三方共享說明

本系統不會出售、出租商家之粉絲專頁資料予任何第三方廣告主、行銷公司或資料仲介商。僅於下列情況下，資料可能提供予有限之第三方服務提供者：

• 系統運作所必須依賴之雲端主機與資料庫服務商（作為資料處理者，僅依本公司指示處理資料）
• 法律要求或政府機關依法要求提供之情況

6.6 商家（用戶）權利

商家可隨時行使以下權利：

• 透過 Facebook 帳號設定中之「已連結的應用程式」隨時解除本系統之存取授權
• 向本公司請求查閱、更正本系統所留存之相關資料
• 向本公司請求刪除本系統已留存之相關資料，請求方式請見下方 6.7

6.7 資料刪除申請與聯絡方式

如商家欲解除授權或要求刪除資料，可透過下列方式提出：

• 於 Facebook 帳號之「設定與隱私 > 設定 > 已連結的應用程式」中移除本 App，即會自動中止未來的資料存取
• 或直接寄信至 a0955867507@gmail.com 提出資料刪除申請，本公司將於收到申請後 30 日內完成刪除作業並回覆確認

6.8 政策更新

本政策如有修訂，將於本頁面公告最新版本及更新日期，請商家定期查閱以掌握最新規範。