01
自動接待與問診
先確認顧客意圖，再依問題收集必要資料，減少來回詢問。
適用情境
當您遇到這些狀況，就值得先整理流程
✓每天重複回答相似問題
✓客戶資料散落在聊天室與個人筆記
✓詢價後沒有固定追蹤節奏
✓需要在 AI 與真人之間清楚交接
交付結果
不是堆功能，而是建立可執行的成交節點
02
標籤與分流
依需求、急迫度、服務類型或門市，將名單送到正確流程。
03
真人接手
當問題超出知識範圍、涉及報價或顧客要求真人時，保留摘要後交接。
04
未成交追蹤
依顧客同意與商家規則安排提醒，讓已詢問但未決定的名單不被遺漏。
運作流程
從入口到追蹤，每一步都知道由誰接手
01
加入與辨識
顧客從網站、社群、門市 QR Code 或廣告加入 LINE。
02
需求問診
系統詢問必要問題，整理成可供店員閱讀的摘要。
03
標籤與分流
依意圖與條件進入 FAQ、預約、報價或真人服務。
04
成交追蹤
記錄處理階段、下一步與追蹤結果，形成可管理的名單。
可選模組
依需求組裝，不強迫全買
歡迎訊息與入口設計圖文選單規劃FAQ 知識整理需求問診流程顧客標籤與分群真人接手規則LINE MINI APP／LIFF 小網站預約或表單串接追蹤提醒與紀錄對話摘要基礎成效欄位
